ביטולים והחזרות
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר את הספר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.
ביטול הזמנה שבוצעה באתר
ככל שקיימת ללקוח/ה זכות ביטול על פי דין, ניתן לבטל את העסקה בתוך התקופה הקבועה בחוק, ובדרך כלל עד 14 ימים ממועד קבלת הספר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
זכויות ביטול מיוחדות הקבועות בדין, לרבות ביחס לאזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות, יחולו בהתאם להוראות החוק.

איך מבטלים הזמנה?
כדי לבטל הזמנה ניתן לפנות לבעלת האתר באחת מדרכי הקשר הבאות:
טלפון / WhatsApp: 052-745-9099
דוא״ל: Yuval.33.1999@gmail.com
באמצעות טופס ביטול העסקה באתר הנמצא מטה.
בהודעת הביטול יש לציין:

• שם מלא

• מספר תעודת זהות

• מספר הזמנה, ככל שהוא ידוע

פרטים נוספים, כגון מספר טלפון, עשויים להתבקש לצורך איתור ההזמנה וטיפול בבקשה.

דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מפגם במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, רשאית בעלת האתר לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ובהתאם להוראות הדין.
דמי הביטול עשויים להיגבות גם במקרה שבו בקשת הביטול התקבלה לפני שההזמנה נמסרה למשלוח.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול.
ביטול לאחר שליחת או קבלת הספר
אם הספר כבר נשלח או התקבל אצל הלקוח/ה, ובוצע ביטול עסקה בהתאם להוראות הדין, יש להשיב את הספר לבעלת האתר.
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, טעות במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה או הפרה אחרת שבאחריות העסק, עלות החזרת הספר תחול על הלקוח/ה, בהתאם להוראות הדין.

החזרת הספר
ניתן להחזיר את הספר באחת משתי הדרכים:
החזרה עצמית
בתיאום מראש בלבד – למושב מגדים.
משלוח חוזר בדואר רשום לכתובת:
יובל לנצמן
החופים 105
מושב מגדים
מיקוד 3087500
מומלץ לשלוח את הספר בדואר רשום ולשמור את אישור המשלוח ומספר המעקב עד לסיום הטיפול בהחזרה.
יש להשיב את הספר כשהוא שלם ובמצבו ככל האפשר.
אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול הקיימת ללקוח/ה על פי דין.

ספר פגום, ניזוק או הזמנה שגויה
אם התקבל ספר פגום, ספר שניזוק באופן מהותי במהלך המשלוח או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר בהקדם באמצעות:
טלפון / WhatsApp: 052-745-9099
דוא״ל: Yuval.33.1999@gmail.com
מומלץ לצרף צילום ברור של הספר ושל האריזה שבה התקבל כדי לאפשר טיפול מהיר בפנייה.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח/ה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת שבאחריות העסק, לא ייגבו דמי ביטול, והטיפול בהחזרת המוצר ייעשה בהתאם להוראות הדין.

החזר כספי
ככל שקיימת זכאות להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שהדבר אפשרי.
ההחזר יבוצע בתוך התקופה הקבועה בדין, ובדרך כלל בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה או הפרה מצד העסק, רשאית בעלת האתר לנכות מההחזר את דמי הביטול המותרים על פי דין.
מועד הופעת ההחזר בפועל בחשבון הלקוח/ה עשוי להיות מושפע מזמני הטיפול של חברת האשראי או ספק הסליקה.