תקנון האתר, תנאי שימוש ומדיניות רכישה
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
ברוכים הבאים לאתר „יואבי ובובו”.
השימוש באתר והרכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים להלן. ביצוע רכישה באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש/ת קרא/ה את התקנון ומסכים/ה לתנאיו.
1. כללי
האתר משמש להצגת הספר „יואבי ובובו” ולמכירתו אונליין.
האתר מופעל על ידי יובל לנצמן, להלן: „בעלת האתר” או „העסק”.
בכל שאלה בנוגע להזמנה, משלוח, ביטול או שימוש באתר ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.
בעלת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את תוכן האתר, המחירים, תנאי הרכישה, המשלוחים ותקנון זה.
2. המוצר והמחירים
באתר ניתן לרכוש את ספר הילדים „יואבי ובובו”.
המחיר המחייב הוא המחיר המופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.
מחיר המשלוח, ככל שקיים, יוצג בנפרד במהלך תהליך הרכישה ולפני ביצוע התשלום.
בעלת האתר רשאית לשנות את מחיר הספר ואת מחירי המשלוח מעת לעת. שינוי מחיר לא יחול על הזמנה שכבר הושלמה ושולמה.
המכירה כפופה למלאי הקיים.
במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו קיים במלאי עקב טעות או תקלה, תימסר הודעה ללקוח/ה והתשלום יוחזר במלואו.
3. ביצוע הזמנה ותשלום
הרכישה באתר מתבצעת באמצעות מערכת התשלום המוצעת באתר.
התשלום בכרטיס אשראי מעובד באמצעות ספק סליקה חיצוני, לרבות Grow, בהתאם לאמצעי התשלום הזמינים במועד הרכישה.
בעלת האתר אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוחות.
הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור הזמנה.
באחריות הלקוח/ה למסור פרטים מלאים ונכונים בעת הרכישה, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכתובת דואר אלקטרוני.
מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכוב או לאי־מסירת ההזמנה.
4. משלוחים
ניתן לבחור באפשרויות המשלוח המוצגות באתר בעת ביצוע ההזמנה.
הזמנות למשלוח בדואר יימסרו למשלוח בתוך כ־2–3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת באתר.
זמן ההגעה בפועל תלוי בשירות ובזמני האספקה של דואר ישראל ואינו בשליטתה המלאה של בעלת האתר.
עיכוב הנובע מפעילות דואר ישראל, עומסים, מצב ביטחוני, שביתות, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת בעלת האתר לא ייחשב בהכרח כהפרת התחייבות מצד העסק.
עלות המשלוח מוצגת ללקוח/ה לפני השלמת ההזמנה ועשויה להשתנות בהתאם למשקל, כמות הספרים או סוג המשלוח.
באחריות הלקוח/ה לוודא כי כתובת המשלוח שהוזנה נכונה, מלאה ועדכנית.
אם חבילה מוחזרת לשולחת עקב כתובת שגויה, אי־איסוף החבילה, פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח/ה או סיבה אחרת שאינה באחריות העסק, משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.
5. איסוף עצמי
ככל שמוצעת באתר אפשרות לאיסוף עצמי, האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד ממושב מגדים ובהתאם לפרטים שיימסרו לאחר ההזמנה.
אין להגיע לנקודת האיסוף ללא תיאום ואישור מראש.
לא ייגבו דמי משלוח עבור הזמנה שנבחר עבורה איסוף עצמי.
6. ביטול עסקה והחזרת מוצר
ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.
ככל שהלקוח/ה זכאי/ת לבטל את העסקה על פי דין, ניתן למסור הודעת ביטול בתוך התקופה הקבועה בחוק.
במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה או הפרה מצד העסק, בעלת האתר רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות הדין.
ככל שהספר כבר נמסר ללקוח/ה, יש להחזירו בהתאם להוראות הדין, כשהוא שלם ובמצב תקין ככל האפשר.
ניתן להחזיר את הספר באחת משתי הדרכים:

1. החזרה עצמית בתיאום מראש – למושב מגדים.

2. משלוח חוזר בדואר רשום לכתובת:

יובל לנצמן
החופים 105
מושב מגדים
מיקוד 3087500
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, טעות במוצר, אי־התאמה או הפרה שבאחריות העסק, עלות החזרת הספר תחול על הלקוח/ה, בהתאם להוראות הדין.
במקרה של החזרה באמצעות דואר, מומלץ לבצע את ההחזרה בדואר רשום ולשמור את אישור המשלוח ומספר המעקב עד לסיום הטיפול בהחזרה.
קבלת מוצר שהוחזר אינה גורעת מזכות העסק לפעול בהתאם להוראות הדין במקרה שבו חלה הרעה משמעותית במצב המוצר עקב שימוש שנעשה בו לאחר קבלתו.
7. מוצר פגום, ניזוק או הזמנה שגויה
אם התקבל ספר פגום, ספר שניזוק באופן מהותי במהלך המשלוח או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר עם בעלת האתר בהקדם.
מומלץ לצרף לפנייה צילום ברור של הספר ושל האריזה שבה התקבל, על מנת לאפשר טיפול מהיר בפנייה.
במקרה שבו יימצא כי מדובר בפגם, בטעות במשלוח או באי־התאמה שבאחריות העסק, הטיפול בביטול, בהחלפה או בהחזר יתבצע בהתאם להוראות הדין, ללא גביית דמי ביטול מהלקוח/ה ככל שהדין קובע כך.
8. הודעת ביטול
בקשה לביטול עסקה ניתן להעביר באמצעות אמצעי יצירת הקשר המופיעים באתר ובהתאם לאמצעים הקבועים בדין.
בבקשת הביטול יש לציין לפחות את שם הלקוח/ה וכן מספר הזמנה או פרטים אחרים שיאפשרו לזהות את העסקה.
ככל שהאתר מאפשר הגשת בקשת ביטול באופן מקוון, ניתן להשתמש גם באפשרות זו.
9. החזרים כספיים
במקרה שבו קיימת זכאות להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שהדבר אפשרי.
מועד ביצוע ההחזר עשוי להיות מושפע גם מזמני הטיפול של חברת האשראי, ספק הסליקה או גורם תשלום חיצוני.
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה או הפרה מצד העסק, רשאית בעלת האתר לנכות דמי ביטול ככל שהדבר מותר על פי דין.
10. זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל התוכן המופיע באתר, לרבות האיורים, העיצוב, הטקסטים, התמונות, הדמויות, שם הספר, עיצוב הספר, הלוגו, הגרפיקה והחומרים המוצגים באתר, מוגן בזכויות יוצרים ובזכויות קניין רוחני.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, להדפיס, לעשות שימוש מסחרי, לשנות או ליצור יצירה נגזרת מתכני האתר או הספר ללא אישור מראש ובכתב מבעלת הזכויות.
רכישת הספר מקנה לרוכש/ת בעלות בעותק הפיזי שנרכש בלבד ואינה מקנה זכויות כלשהן ביצירה, באיורים, בטקסטים או בקניין הרוחני הקשור אליהם.
11. אחריות ושימוש באתר
בעלת האתר עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק, ברור ועדכני.
למרות זאת, ייתכנו מעת לעת טעויות בתום לב, אי־דיוקים, תקלות טכניות או שיבושים באתר.
בעלת האתר רשאית לתקן טעויות כאמור ולבצע עדכונים באתר.
תמונות הספר המוצגות באתר מיועדות להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בין אופן הצגת הצבעים על גבי מסכים שונים לבין המוצר המודפס בפועל.
בעלת האתר אינה אחראית לתקלות שמקורן במערכות צד שלישי, לרבות Wix, ספקי סליקה, חברות אשראי, דואר ישראל, חברות משלוחים או ספקי אינטרנט, ככל שהתקלה אינה בשליטתה.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.
12. פרטיות ואבטחת מידע
בעת ביצוע רכישה, גלישה באתר או יצירת קשר עשויים להיאסף פרטים כגון שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה ומידע טכני הנוגע לשימוש באתר.
השימוש במידע ייעשה לצורך תפעול האתר, ביצוע ואספקת הזמנות, שירות לקוחות, טיפול בביטולים והחזרות, ניהול העסק ועמידה בדרישות החוק.
מידע עשוי להיות מועבר לספקים חיצוניים במידה הנדרשת לצורך ביצוע השירות, לרבות Wix, ספק הסליקה Grow, חברות אשראי, דואר ישראל וספקי שירות רלוונטיים נוספים.
פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים על ידי בעלת האתר.
מידע נוסף בנושא מפורט בעמוד „מדיניות הפרטיות” באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.
13. Cookies
האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחה, שמירת העדפות, ניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש.
השימוש ב-Cookies יהיה בהתאם להגדרות האתר, למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין הרלוונטיות.
14. דיוור ועדכונים
פרטים שנמסרו לצורך ביצוע רכישה ישמשו בראש ובראשונה לצורך הטיפול בהזמנה ומתן השירות.
שליחת מסרים שיווקיים או פרסומיים, ככל שתיעשה, תהיה בהתאם להוראות הדין ובהתאם להסכמת המשתמש/ת במקום שבו נדרשת הסכמה.
15. זמינות האתר
בעלת האתר אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת ללא הפרעות או תקלות.
ייתכן שהאתר לא יהיה זמין באופן זמני עקב תחזוקה, עדכונים, תקלה טכנית או נסיבות שאינן בשליטת בעלת האתר.
16. שינוי התקנון
בעלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, בין היתר עקב שינוי באופן פעילות האתר, שינוי בשירותי המשלוח או התשלום או שינוי בדרישות הדין.
הנוסח המחייב יהיה הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע העסקה, אלא אם הדין קובע אחרת.
17. דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר ועל רכישות המתבצעות בו יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישה באמצעותו תתברר בהתאם לדין החל.
אין בסעיף זה או בכל סעיף אחר בתקנון כדי לגרוע מזכויות צרכניות או מהוראות דין שאי אפשר להתנות עליהן.
18. יצירת קשר
בכל שאלה בנוגע לאתר, להזמנה, למשלוח, להחזרה, לביטול עסקה או לתקנון ניתן לפנות לבעלת האתר באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.
בעלת האתר: יובל לנצמן
אתר: „יואבי ובובו”
כתובת להחזרת מוצרים בדואר רשום:
יובל לנצמן
החופים 105, מושב מגדים
מיקוד 3087500