תקנון האתר, תנאי שימוש ומדיניות רכישה
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
ברוכים הבאים לאתר ״יואבי ובובו”.
השימוש באתר והרכישה באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים להלן. ביצוע רכישה באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש/ת קרא/ה את התקנון, הבין/ה אותו ומסכים/ה לתנאיו.

1. כללי
האתר משמש להצגת הספר „יואבי ובובו” ולמכירתו אונליין.
האתר מופעל על ידי יובל לנצמן, להלן: „בעלת האתר” או „העסק”.
בכל שאלה בנוגע להזמנה, משלוח, ביטול, החזרה או שימוש באתר ניתן ליצור קשר באמצעות:
טלפון / WhatsApp: 052-745-9099
דואר אלקטרוני: Yuval.33.1999@gmail.com
בעלת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את תוכן האתר, המחירים, תנאי הרכישה, המשלוחים ותקנון זה, בכפוף להוראות הדין.

2. הגבלת גיל וכשירות לביצוע רכישה
השימוש באתר והגלישה בו פתוחים לכלל המשתמשים.
ביצוע רכישה באתר מותר למי שמלאו לו 18 שנים והוא בעל כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות.
משתמש/ת שטרם מלאו לו/ה 18 שנים רשאי/ת לבצע רכישה באתר בכפוף לקבלת הסכמה ואישור של הורה או אפוטרופוס חוקי, ככל שהסכמה כאמור נדרשת על פי דין.
ביצוע רכישה על ידי קטין/ה ייחשב כהצהרה כי התקבלה הסכמה כאמור.

3. המוצר והמחירים
באתר ניתן לרכוש את ספר הילדים ״יואבי ובובו”.
המחיר המחייב הוא המחיר המופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.
מחיר המשלוח, ככל שקיים, יוצג בנפרד במהלך תהליך הרכישה ולפני ביצוע התשלום.
בעלת האתר רשאית לשנות את מחיר הספר ואת מחירי המשלוח מעת לעת. שינוי מחיר לא יחול על הזמנה שכבר הושלמה ושולמה.
המכירה כפופה למלאי הקיים.
במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו קיים במלאי עקב טעות, תקלה או חוסר בלתי צפוי במלאי, תימסר על כך הודעה ללקוח/ה והתשלום ששולם עבור המוצר יוחזר בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

4. אחריות למוצר
בעלת האתר מתחייבת לספק את המוצר שהוזמן בהתאם לפרטים ולתיאור המופיעים באתר ובכפוף לזמינות המוצר במלאי.
תמונות הספר והמוצר המוצגות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בצבע, בחיתוך, בכריכה, בהדפסה או במראה המוצר בפועל לעומת אופן הצגתו על גבי המסך, בין היתר בשל הבדלים בין מסכים ובשל תהליכי הדפסה וייצור. הבדלים סבירים מסוג זה לא ייחשבו כשלעצמם לפגם במוצר.
במקרה שבו התקבל מוצר פגום, שניזוק לפני או במהלך מסירתו ללקוח/ה, או שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר עם בעלת האתר בהקדם האפשרי באמצעות:
טלפון / WhatsApp: 052-745-9099
דואר אלקטרוני: Yuval.33.1999@gmail.com
יש לצרף את פרטי ההזמנה, ובמידת האפשר צילום ברור של המוצר ושל האריזה שבה התקבל.
הפנייה תיבדק ובהתאם לנסיבות יוצע טיפול מתאים, לרבות החלפה, ביטול או החזר כספי, בהתאם להוראות הדין.
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות בעלת האתר או מזכויות הצרכן על פי כל דין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

5. ביצוע הזמנה ותשלום
הרכישה באתר מתבצעת באמצעות מערכת התשלום המוצעת באתר.
התשלום בכרטיס אשראי מעובד באמצעות ספק סליקה חיצוני, לרבות Grow, בהתאם לאמצעי התשלום הזמינים במועד הרכישה.
בעלת האתר אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוחות.
הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור הזמנה.
באחריות הלקוח/ה למסור פרטים מלאים ונכונים בעת הרכישה, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח וכתובת דואר אלקטרוני.
מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכוב או לאי־מסירת ההזמנה.

6. משלוחים
ניתן לבחור באפשרויות המשלוח המוצגות באתר בעת ביצוע ההזמנה.
הזמנות למשלוח בדואר יימסרו למשלוח בתוך כ־2–3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת באתר.
זמן ההגעה בפועל תלוי בשירות ובזמני האספקה של דואר ישראל ואינו בשליטתה המלאה של בעלת האתר.
עיכוב הנובע מפעילות דואר ישראל, עומסים, מצב ביטחוני, שביתות, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטת בעלת האתר לא ייחשב בהכרח כהפרת התחייבות מצד העסק, והכול בכפוף להוראות הדין.
עלות המשלוח מוצגת ללקוח/ה לפני השלמת ההזמנה ועשויה להשתנות בהתאם למשקל, לכמות הספרים או לסוג המשלוח.
באחריות הלקוח/ה לוודא כי כתובת המשלוח שהוזנה נכונה, מלאה ועדכנית.
אם חבילה מוחזרת לשולחת עקב כתובת שגויה, אי־איסוף החבילה, פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח/ה או סיבה אחרת שאינה באחריות העסק, משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

7. איסוף עצמי
ככל שמוצעת באתר אפשרות לאיסוף עצמי, האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד ממושב מגדים ובהתאם לפרטים שיימסרו לאחר ההזמנה.
אין להגיע לנקודת האיסוף ללא תיאום ואישור מראש.
לתיאום האיסוף ניתן ליצור קשר באמצעות WhatsApp במספר 052-745-9099.
לא ייגבו דמי משלוח עבור הזמנה שנבחר עבורה איסוף עצמי.

8. ביטול עסקה והחזרת מוצר
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר את הספר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.
ככל שקיימת ללקוח/ה זכות ביטול על פי דין, ניתן לבטל את העסקה בתוך התקופה הקבועה בחוק, ובדרך כלל עד 14 ימים ממועד קבלת הספר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
זכויות ביטול מיוחדות הקבועות בדין, לרבות ביחס לאזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות, יחולו בהתאם להוראות החוק.

9. מסירת הודעת ביטול
בקשה לביטול עסקה ניתן להעביר באמצעות אחת מדרכי הקשר הבאות:
טלפון / WhatsApp: 052-745-9099
דואר אלקטרוני: Yuval.33.1999@gmail.com
באמצעות טופס ביטול העסקה באתר.
בהודעת הביטול יש לציין:

• שם מלא

• מספר תעודת זהות

• מספר הזמנה, ככל שהוא ידוע

פרטים נוספים, כגון מספר טלפון, עשויים להתבקש לצורך איתור ההזמנה וטיפול בבקשה.

10. דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מפגם במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, רשאית בעלת האתר לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ובהתאם להוראות הדין.
דמי הביטול עשויים להיגבות גם במקרה שבו בקשת הביטול התקבלה לפני שההזמנה נמסרה למשלוח.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול.

11. ביטול לאחר שליחת או קבלת הספר
אם הספר כבר נשלח או התקבל אצל הלקוח/ה, ובוצע ביטול עסקה בהתאם להוראות הדין, יש להשיב את הספר לבעלת האתר.
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, טעות במוצר, אי־התאמה, אי־אספקה או הפרה אחרת שבאחריות העסק, עלות החזרת הספר תחול על הלקוח/ה, בהתאם להוראות הדין.

12. החזרת הספר
ניתן להחזיר את הספר באחת משתי הדרכים הבאות:
החזרה עצמית:
בתיאום מראש בלבד למושב מגדים.
משלוח חוזר בדואר רשום לכתובת:
יובל לנצמן
החופים 105
מושב מגדים
מיקוד 3087500
מומלץ לשלוח את הספר בדואר רשום ולשמור את אישור המשלוח ומספר המעקב עד לסיום הטיפול בהחזרה.
יש להשיב את הספר כשהוא שלם ובמצבו ככל האפשר.
קבלת מוצר שהוחזר אינה גורעת מזכות העסק לפעול בהתאם להוראות הדין במקרה שבו חלה הרעה משמעותית במצב המוצר עקב שימוש שנעשה בו לאחר קבלתו.
אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול הקיימת ללקוח/ה על פי דין.

13. מוצר פגום, ניזוק או הזמנה שגויה
אם התקבל ספר פגום, ספר שניזוק באופן מהותי במהלך המשלוח או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש ליצור קשר בהקדם באמצעות:
טלפון / WhatsApp: 052-745-9099
דואר אלקטרוני: Yuval.33.1999@gmail.com
מומלץ לצרף צילום ברור של הספר ושל האריזה שבה התקבל על מנת לאפשר טיפול מהיר בפנייה.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח/ה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת שבאחריות העסק, לא ייגבו דמי ביטול, והטיפול בהחזרת המוצר ייעשה בהתאם להוראות הדין.

14. החזרים כספיים
ככל שקיימת זכאות להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שהדבר אפשרי.
ההחזר יבוצע בתוך התקופה הקבועה בדין, ובדרך כלל בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה או הפרה מצד העסק, רשאית בעלת האתר לנכות מההחזר את דמי הביטול המותרים על פי דין.
מועד הופעת ההחזר בפועל בחשבון הלקוח/ה עשוי להיות מושפע מזמני הטיפול של חברת האשראי, ספק הסליקה או גורם תשלום חיצוני.

15. זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל התוכן המופיע באתר, לרבות האיורים, העיצוב, הטקסטים, התמונות, הדמויות, שם הספר, עיצוב הספר, הלוגו, הגרפיקה והחומרים המוצגים באתר, מוגן בזכויות יוצרים ובזכויות קניין רוחני.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, להדפיס, לעשות שימוש מסחרי, לשנות או ליצור יצירה נגזרת מתכני האתר או הספר ללא אישור מראש ובכתב מבעלת הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.
רכישת הספר מקנה לרוכש/ת בעלות בעותק הפיזי שנרכש בלבד ואינה מקנה זכויות כלשהן ביצירה, באיורים, בטקסטים או בקניין הרוחני הקשור אליהם.

16. אחריות ושימוש באתר
בעלת האתר עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק, ברור ועדכני. למרות זאת, ייתכנו מעת לעת טעויות בתום לב, אי־דיוקים, תקלות טכניות או שיבושים באתר.
בעלת האתר רשאית לתקן טעויות כאמור ולבצע עדכונים באתר.
בעלת האתר אינה אחראית לתקלות שמקורן במערכות צד שלישי, לרבות Wix, ספקי סליקה, חברות אשראי, דואר ישראל, חברות משלוחים או ספקי אינטרנט, ככל שהתקלה אינה בשליטתה ובכפוף להוראות הדין.
אין באמור בתקנון זה כדי לפטור את בעלת האתר מאחריות החלה עליה על פי דין או לגרוע מזכות המוקנית לצרכן/ית על פי דין.

17. פרטיות ואבטחת מידע
בעת ביצוע רכישה, גלישה באתר או יצירת קשר עשויים להיאסף פרטים כגון שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה ומידע טכני הנוגע לשימוש באתר.
השימוש במידע ייעשה לצורך תפעול האתר, ביצוע ואספקת הזמנות, שירות לקוחות, טיפול בביטולים והחזרות, ניהול העסק ועמידה בדרישות החוק.
מידע עשוי להיות מועבר לספקים חיצוניים במידה הנדרשת לצורך ביצוע השירות, לרבות Wix, ספק הסליקה Grow, חברות אשראי, דואר ישראל וספקי שירות רלוונטיים נוספים.
פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים על ידי בעלת האתר.
מידע נוסף בנושא מפורט בעמוד „מדיניות הפרטיות” באתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

18. Cookies
האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחה, שמירת העדפות, ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.
השימוש ב-Cookies יהיה בהתאם להגדרות האתר, למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין הרלוונטיות.

19. דיוור ועדכונים
פרטים שנמסרו לצורך ביצוע רכישה ישמשו בראש ובראשונה לצורך הטיפול בהזמנה ומתן השירות.
שליחת מסרים שיווקיים או פרסומיים, ככל שתיעשה, תהיה בהתאם להוראות הדין ובהתאם להסכמת המשתמש/ת במקום שבו נדרשת הסכמה.

20. זמינות האתר
בעלת האתר אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת ללא הפרעות או תקלות.
ייתכן שהאתר לא יהיה זמין באופן זמני עקב תחזוקה, עדכונים, תקלה טכנית או נסיבות שאינן בשליטת בעלת האתר.

21. שינוי התקנון
בעלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, בין היתר עקב שינוי באופן פעילות האתר, שינוי בשירותי המשלוח או התשלום או שינוי בדרישות הדין.
הנוסח המחייב ביחס לעסקה יהיה הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע העסקה, אלא אם הדין קובע אחרת.

22. דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר ועל רכישות המתבצעות בו יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישה באמצעותו תתברר בהתאם לדין החל.
אין בסעיף זה או בכל סעיף אחר בתקנון כדי לגרוע מזכויות צרכניות או מהוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.

23. יצירת קשר
בכל שאלה בנוגע לאתר, להזמנה, למשלוח, להחזרה, לביטול עסקה, למוצר או לתקנון ניתן לפנות לבעלת האתר:
בעלת האתר: יובל לנצמן
אתר: ״יואבי ובובו”
טלפון / WhatsApp: 052-745-9099
דואר אלקטרוני: Yuval.33.1999@gmail.com
כתובת למשלוח והחזרת מוצרים:
יובל לנצמן
החופים 105
מושב מגדים
מיקוד 3087500